Díky registraci online a zvolení možnosti digitální karta nemusíte vlastnit plastovou kartu dm active beauty.
Kde zjistím číslo své digitální karty dm active beauty?
Číslo digitální karty uvidíte ihned po dokončení registrace a v e-mailu s předmětem „Srdečně vítejte v active beauty!"
Co dělat, když nedorazí e-mail s číslem digitální karty?
Zkontrolujte složku Spam, pokud nenaleznete e-mail s předmětem „Srdečně vítejte v active beauty!", kontaktujte prosím zákaznický servis na dm@dm.cz.
Jak mohu při svých nákupech využívat digitální kartu a sbírat body za své nákupy?
Stáhněte si aplikaci Moje dm a propojte konto s číslem digitální karty dm active beauty. Zákaznickou kartu naleznete v aplikaci Moje dm. Skenujte ji při všech svých nákupech v kterékoliv prodejně dm.
Je možné uložit si číslo digitální karty a diktovat jej zaměstnanci dm při dokončení nákupu?
Zadávání čísla karty ručně na pokladně dm bohužel není možné. Stáhněte si aplikaci Moje dm, zaregistrujte se a propojte konto v aplikaci Moje dm s číslem digitální karty dm active beauty. Zákaznickou kartu máte vždy po ruce v aplikaci Moje dm.
Jak zjistím počet nasbíraných bodů?
Po registraci a propojení kont v aplikaci Moje dm klikněte na Moje konto - dm active beauty program. Po kliknutí na „Všechny transakce" a zadání 4místného PINu uvidíte přehled svých nasbíraných a uplatněných bodů.
Jak zjistím PIN ke své digitální kartě?
PIN je 4místné číslo, které jste si zvolili při online registraci do programu dm active beauty.
Jak mohu změnit svůj PIN popř. co mám dělat, když jsem zapomněl/a svůj PIN?
PIN jste si sami zvolili při registraci do dm active beauty programu.
Svůj PIN můžete změnit následujícími způsoby
1. Pokud potřebujete nový PIN k Vaší dm zákaznické kartě, můžete si jej změnit na https://www.payback.at/cz/moje-udaje pod přihlašovacími údaji pod záložkou „Zapomněli jste PIN?" nebo na dm.cz/novy-pin.
2. Nechte si do Vaší e-mailové schránky zaslat odkaz pro nastavení nového PINu. Ten si můžete zvolit z kombinace jakýchkoliv 4 čísel.
3. Pokud se Vám stále nedaří změnit PIN, kontaktujte zákaznický servis na dm@dm.cz
Musím při registraci online uvést a potvrdit svou e-mailovou adresu?
Ano, při registraci online (bez plastové karty) je nutné uvést a potvrdit svou e-mailovou adresu hned z několika důvodů:
1. Získáte číslo své digitální karty emailem. Bez tohoto čísla není možné propojit konta v aplikaci Moje dm a sbírat body.
2. Obnovení PINu v případě jeho zapomenutí.
Proč mám potvrdit svou e-mailovou adresu?
Potvrzení e-mailové adresy je systémové ověření, že zadaná e-mailová adresa je platná. Díky potvrzení e-mailové adresy snáze obnovíte PIN v případě jeho zapomenutí.
Jak propojit konto v aplikaci Moje dm s digitální dm active beauty kartou?
Stáhněte si aplikaci Moje dm, klikněte na Moje konto - dm active beauty program a zadejte číslo své digitální dm active beauty karty a 4místný PIN, který jste zvolili při registraci.
Co dělat v případě, že jsem vymazal/a e-mail s číslem své digitální karty?
Číslo své digitální karty zjistíte na https://www.payback.at/cz/moje-udaje pod záložkou Moje údaje. Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a 4místného PINu.
Proč musím zadávat svou doručovací adresu i při volbě digitální karty?
Jak mohu změnit osobní údaje, které jsem zadal/a při registraci?
Své osobní údaje změňte jednoduše prostřednictvím aplikace Moje dm. V sekci Moje dm pod záložkou dm active beauty program zvolte možnost „Správa mých údajů". Sami si můžete změnit kupříkladu titul, oslovení, Vaši adresu, datum narození nebo telefonní číslo.
Své údaje můžete změnit též na payback.at/cz/moje-udaje nebo kontaktováním dm zákaznického servisu na dm@dm.cz.
Mohu digitální kartu používat bez aplikace Moje dm?
Ne, toto není možné. V aplikaci Moje dm se Vám po propojení kont vytvoří unikátní QR kód zákaznické karty, díky kterému můžete body sbírat a uplatňovat. Pod QR kódem zákaznické karty naleznete 2 čísla, tak poznáte, že jste správně propojili konta.