PIN je 4-mestna številka, ki ste jo izbrali ob registraciji v program. PIN potrebujete, da se prijavite v svoj spletni račun, kjer lahko aktivirate kupone in preverite svoje trenutno stanje točk. PIN potrebujete tudi, da lahko pri nakupu v prodajalni dm uveljavljate popust, ki ga izberete na zaslonu pri blagajni.
Kako lahko spremenim svoj PIN?
Svoj 4-mestnI PIN lahko kadar koli spremenite prek spleta na https://www.payback.at/si/pozabljen-pin/pozabljen-pin-zacetna. Če ste ob registraciji navedli svoj elektronski naslov, vam bomo poslali povezavo za spremembo vašega PIN-a. Če nimate elektronskega naslova, boste za spremembo svojega PIN-a potrebovali številko svoje active beauty kartice, CVC kodo, datum rojstva in poštno številko. Svoj PIN lahko spremenite tudi po telefonupreko Centra za pomoč strankam od ponedeljka do petka od 10.00 do 16.00 ure na številki 01 777 50 70. Za spremembo PIN-a pritisnite 3.
Nimam še PIN-a, kako ga lahko določim?
Pri spletni registraciji v program active beauty lahko določite svoj 4-mestni PIN.
Kako lahko spremenim svoj PIN oz. kaj lahko naredim, če sem pozabil/-a svoj PIN?
Svoj PIN ste določili ob prijavi v program dm active beauty. Svoj PIN kodo lahko spremenite na naslednje načine:
- Na spletni strani active beauty
Če ste ob prijavi navedli svoj elektronski naslov, lahko na https://www.payback.at/si/pozabljen-pin/pozabljen-pin-zacetna zahtevate nov PIN, tako da navedete številko svoje kartice (90401920****), CVC kodo (trimestra številka na hrbtni strani kartice), datum rojstva in poštno številko imetnika kartice.
- Sprememba PIN-a v prodajalni dm
Obiščite najbližjo prodajalno dm. Naše prodajno osebje vam bo z veseljem pomagalo. Če imate še vedno težave pri spremembi svojega PIN-a, se obrnite na Center za pomoč strankam na info@dm.si.
Mojega PIN-a ni mogoče ponastaviti. Kaj lahko storim?
Najprej počakajte nekaj minut in preverite svoj e-poštni nabiralnik z neželeno pošto. Če ste želeli ponastaviti svoj PIN z vnosom svojega elektronskega naslova (namesto številke kartice), je mogoče, da ob prijavi v program niste navedli elektronskega naslova ali pa ga še niste potrdili. Le s potrjenim elektronskim naslovom lahko ponastavite svoj PIN. Najprej potrdite svoj elektronski naslov (glejte "Kako lahko naknadno potrdim svoj elektronski naslov?") ali pa za ponastavitev PIN-a uporabite številko svoje kartice (glejte "Kje najdem številko svoje active beauty kartice?").
Kaj se zgodi, če vnesem napačen PIN?
Če petkrat vnesete napačen PIN, bo vaš uporabniški račun iz varnostnih razlogov zaklenjen za 24 ur. Po tem času bo samodejno odklenjen. V primeru vprašanj se obrnite na naš Center za pomoč strankam.
Ne morem se prijaviti, čeprav sem vnesel/-a pravilno PIN kodo.
Pri poskusu prijave z elektronskim naslovom: Morda ob registraciji niste navedli svojega elektronskega naslova ali pa ga še niste potrdili. Prijavite se lahko le s potrjenim elektronskim naslovom. Najprej potrdite svoj elektronski naslov (glejte "Kako lahko naknadno potrdim svoj elektronski naslov?") ali pa se prijavite s številko svoje active beauty kartice (glejte "Kje najdem številko svoje active beauty kartice?").
Pri poskusu prijave s številko kartice: Najprej preverite, ali je vaša številka kartice pravilna. Glede tega glejte tudi "Kje najdem številko svoje active beauty kartice?". Če se kljub pravilni številki kartice ne morete prijaviti, lahko svoj PIN ponastavite na https://www.payback.at/si/pozabljen-pin/pozabljen-pin-zacetna.
Želim ponastaviti svoj PIN, vendar prejmem sporočilo o napaki. Kaj to pomeni?
Če imate težave pri ponastavitvi PIN kode, glejte tudi "Mojega PIN-a ni mogoče ponastaviti. Kaj lahko storim?"
Nisem našel/-a odgovora na svoje vprašanje, kaj je naslednji korak?
Prosimo, obrnite se na na naš Center za pomoč uporabnikom.