So zákazníckym programom active beauty môžete pri každom nákupe v dm, a to v predajniach aj online na mojadm.sk a v Mojej dm-App, zbierať body, získať kupóny a uplatniť nazbierané body pri nákupe v podobe zľavy na celý nákup. Od kozmetických výrobkov cez potraviny, nápoje a domáce potreby až po výrobky pre deti a mnoho ďalšieho - každý nákup v dm je odmenený hodnotnými bodmi.
Aké výhody mi členstvo v active beauty prináša?
Stačí, ak pri každom nákupe v dm predajni, na mojadm.sk alebo v Mojej dm-App použijete svoju active beauty zákaznícku kartu. Za každé zaplatené 1 € získate 1 active beauty bod. S aktivovanými kupónmi na extra alebo dodatočné body môžete v predajniach dm, na mojadm.sk a v Mojej dm-App zbierať body ešte rýchlejšie.
Stiahnite si aplikáciu Moja dm a prepojte si svoj účet v aplikácii Moje dm s vašou dm active beauty kartou. Vašu digitálnu kartu máte potom vždy po ruke v Mojej dm-App. Nezabudnite si tiež aktivovať všetky kupóny z kupónového centra a zbierajte body za svoje nákupy ešte rýchlejšie.
Ako sa môžem zaregistrovať do programu active beauty
Do programu active beauty sa môže zaregistrovať každá fyzická osoba, ktorá dovŕšila 16 rokov veku a má bydlisko v Európskej únii. Ak spĺňate tieto podmienky, môžete sa do programu active beauty zaregistrovať nasledovne:
• prostredníctvom internetovej stránky
Do programu sa môžete zaregistrovať jednoducho online. Prosím, detailne vyplňte online registračný formulár a active beauty karta vám bude doručená poštou domov do 4-6 týždňov. K registrácii.
• vo vašej dm predajni
V ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku si môžete vziať prihlasovací formulár, ktorého súčasťou sú dve zákaznícke karty – jedna pre vás a druhá pre člena vašej rodiny. Obe karty sú rovnocenné. Aby ste body mohli nielen zbierať, ale aj uplatňovať, je potrebné karty aj zaregistrovať. Môžete tak urobiť priamo v predajni. Vaša karta bude okamžite aktívna a môžete ju začať ihneď používať.
V ktorej krajine môžem využívať zákaznícku kartu active beauty?
Svoju active beauty zákaznícku kartu zaregistrovanú na Slovensku môžete používať len na Slovensku. Zbierať a uplatňovať body v iných dm krajinách nie je možné.
Ako môžem zaregistrovať svoju active beauty zákaznícku kartu?
active beauty zákaznícku kartu zaregistrujete prostredníctvom webovej stránky payback.sk. Pri registrácii zadajte údaje, ktoré sú uvedené na zadnej strane karty: šestnásťmiestne číslo zákazníckej karty začínajúce na 904 a trojmiestny CVC kód.
Aké výhody prináša zadanie e-mailovej adresy?
Zadanie vašej e-mailovej adresy prináša pre vás niekoľko výhod:
Zaslanie linku pre zmenu PIN kódu v prípade, ak zabudnete svoj pôvodný PIN kód.
Jednoduchý kontakt so zákazníckou linkou.
Budete informovaní e-mailom o najnovších kupónoch a ďalších výhodách, aby ste mohli zbierať viac bodov, ktoré môžete následne uplatniť pri svojich nákupoch.
Prečo by som mal/-a zadať Súhlas s reklamou a prieskumom trhu?
Potvrdením tohto súhlasu získate atraktívny uvítací kupón a ďalšie kupóny na násobné body, ktoré môžu byť prispôsobené vašim osobným potrebám a záujmom.
Ako sa môžem prihlásiť do svojho zákazníckeho konta?
Prihlasovacie údaje na stránke pozostávajú z používateľského mena (vaša e-mailová adresa alebo 16-miestne číslo karty začínajúce na 904) a PIN kódu (4-miestna kombinácia čísel). Číslo karty ste dostali pri registrácii a nájdete ho na zadnej strane karty. PIN kód si nastavíte pri registrácii do programu.
Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje?
Svoje osobné údaje môžete zmeniť vo svojom zákazníckom konte po prihlásení sa na stránke payback.sk/moje-udaje. Za predpokladu, že ste si svoju zákaznícku kartu prepojili s vaším dm e-shop kontom, vaše osobné údaje pre zákaznícky program je možné zmeniť aj na mojadm.sk alebo v Mojej dm-App (v časti Moje konto, v sekcii active beauty).
Zmeniť môžete svoj titul, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Meno a priezvisko je možné zmeniť len telefonicky, a to na bezplatnom čísle 0800 111 881, voľba 3 (od pondelka do piatku v čase 10:00-16:00 hod.).
Ako môžem odvolať svoj Súhlas na reklamu a prieskum trhu?
Váš súhlas odvoláte na payback.sk/moje-udaje.
Je registrácia do zákazníckeho programu active beauty spoplatnená?
Nie. Registrácia a účasť na zákazníckom programe active beauty sú bezplatné.
Kde nájdem číslo svojej active beauty zákazníckej karty?
Číslo svojej active beauty zákazníckej karty nájdete na zadnej strane samotnej karty, prípadne číslo čiarového kódu karty v aplikácii Moja dm, ak ste si už prepojili vašu zákaznícku kartu s aplikáciou. Taktiež môžete kontaktovať dm zákaznícku linku na zakaznik@mojadm.sk.
Do programu active beauty som sa viackrát zaregistroval. Môžem si tieto kontá prepojiť?
Ak ste si zaregistrovali viaceré active beauty kontá, máte možnosť si ich prepojiť. Prosím, kontaktujte zákaznícky servis dm na čísle 0800 111 881 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. a zvoľte voľbu 3.
Ako zaregistrujem doplnkovú kartu?
Doplnkovú kartu je možné zaregistrovať rovnakým spôsobom ako hlavnú kartu na payback.sk/registracia.
Mám záujem znovu aktivovať svoje zrušené active beauty zákaznícke konto. Je to možné?
Nie je možné opätovne aktivovať účet, ktorý už bol zrušený. Ak sa rozhodnete opäť sa zapojiť do programu active beauty, budete sa musieť znovu zaregistrovať.
Musím potvrdiť svoju e-mailovú adresu, aby som mohol používať výhody zákazníckeho programu active beauty?
Základné funkcie programu active beauty môžete využívať aj bez potvrdenej e-mailovej adresy. Odporúčame však potvrdiť vašu e-mailovú adresu, aby ste mohli program využívať naplno. Ak ste tak doteraz neurobili, ale teraz by ste to chceli dohnať, pohľadajte vo svojej e-mailovej schránke e-mail s potvrdením vašej registrácie (predmet: Vitajte v active beauty). Ak e-mail už nenájdete alebo platnosť potvrdzujúceho odkazu vypršala, môžete si e-mail znovu vyžiadať na payback.sk/moje-udaje. Ak by ste sa pre tento krok potrebovali znova prihlásiť, ako prihlasovanie údaje použite 16-miestne číslo vašej zákazníckej karty a 4-miestny PIN kód.
Ako môžem dodatočne potvrdiť svoju e-mailovú adresu?
Na vašu e-mailovú adresu ste v deň registrácie obdržali e-mail s potvrdzujúcim odkazom (predmet: Vitajte v active beauty). Pre potvrdenie e-mailovej adresy kliknite na odkaz v e-maile. Ak e-mail nenájdete alebo platnosť potvrdzujúceho odkazu vypršala, môžete si potvrdzujúci link vyžiadať opäť na adrese payback.sk/moje-udaje. Ak by ste sa pre tento krok potrebovali znova prihlásiť, ako prihlasovanie údaje použite 16-miestne číslo vašej zákazníckej karty a 4-miestny PIN kód. Ak máte akékoľvek ťažkosti, obráťte sa na zákaznícky servis na čísle 0800 111 881 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. a zvoľte voľbu 3.
Čo môžem urobiť, ak je moje active beauty konto zablokované?
K zablokovaniu konta karty dochádza pri chybnom zadávaní jej údajov. V takom prípade je potrebné počkať 24 hodín a následne sa budete vedieť opäť prihlásiť. Ak by ste však aj následne mali akékoľvek problémy so svojím zákazníckym kontom, kontaktujte zákaznícky servis dm na čísle 0800 111 881 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. a zvoľte voľbu 3.
Mám záujem odhlásiť sa zo zákazníckeho programu active beauty. Čo mám urobiť?
Výpoveď o ukončení účasti v programe môžete uskutočniť prostredníctvom nášho kontaktného formulára na www.payback.sk/kontakt alebo poštou na adresu: dm drogerie markt, s.r.o., Záhradnícka 151, 821 08 Bratislava. Ak chcete ukončiť svoje členstvo, uveďte číslo svojej active beauty zákazníckej karty (904 019 XXX XXX XXXX). Z bezpečnostných dôvodov nie je možné zrušiť členstvo telefonicky.