PIN je 4-ciferné číslo, ktoré ste si zadali pri registrácii do programu.
PIN potrebujete na prihlásenie do svojho online účtu, kde si môžete napr. aktivovať kupóny a skontrolovať svoj aktuálny stav bodov.
PIN potrebujete aj na získanie zľavy priamo v predajni dm na zákazníckom displeji pri pokladnici.
Ako si zmením PIN?
Svoj PIN môžete kedykoľvek online zmeniť na https://www.payback.at/sk/novy-pin/vstupna-stranka.
Ak ste pri registrácii uviedli svoju e-mailovú adresu, pošleme vám odkaz na zmenu vášho PIN. Ak ste e-mailovú adresu neuviedli, k zmene PINu budete potrebovať číslo vašej zákazníckej karty, CVC kód, dátum narodenia a PSČ vašej adresy.
Alternatívne si môžete svoj PIN zmeniť aj telefonicky cez zákaznícky servis: Po-Pi 8:00 – 19:00 hod. na čísle 0800 111 881, voľba 3.
Ešte nemám PIN, ako si ho viem nastaviť?
Pri online registrácii do programu active beauty si môžete nastaviť svoj vlastný 4-ciferný PIN.
Ako môžem zmeniť svoj PIN alebo čo mám robiť, ak som zabudol svoj PIN?
Svoj PIN ste si zvolili pri registrácii do programu active beauty.
Ak ste pri registrácii neuviedli e-mailovú adresu, môžete na https://www.payback.at/sk/novy-pin/bez-e-mailovej-adresy požiadať o nový PIN kód zadaním čísla vašej karty (904019****), CVC (trojciferné číslo na zadnej strane karty), dátumu narodenia a PSČ držiteľa karty.
Môj PIN nie je možné zmeniť. Čo môžem robiť?
Počkajte najprv niekoľko minút a skontrolujte váš priečinok so spamom. Ak ste sa pokúšali zmeniť váš PIN zadaním e-mailovej adresy (namiesto čísla karty), mohlo sa stať, že ste pri registrácii nezadali žiadnu e-mailovú adresu alebo ste svoju e-mailovú adresu ešte nepotvrdili. Zmena PINu je možná iba s potvrdenou e-mailovou adresou. Najprv potvrďte svoju e-mailovú adresu (pozrite si „Ako môžem dodatočne potvrdiť svoju e-mailovú adresu?“) alebo alternatívne použite číslo svojej karty na zmenu PIN.
Čo sa stane, ak zadám nesprávny PIN?
Ak zadáte nesprávny PIN 5-krát, vaše konto bude z bezpečnostných dôvodov na 24 hodín zablokované. Po uplynutí tejto doby bude automaticky odblokované. V prípade otázok sa prosím obráťte na náš zákaznícky servis.
Môj prístup nefunguje, aj keď som zadal správny PIN. Čo môžem robiť?
Pri pokuse o prihlásenie s e-mailovou adresou: Mohlo sa stať, že ste pri registrácii nezadali žiadnu e-mailovú adresu alebo ste svoju e-mailovú adresu ešte nepotvrdili. Prihlásiť sa môžete iba s potvrdenou e-mailovou adresou. Najprv potvrďte svoju e-mailovú adresu (pozrite si „Ako môžem dodatočne potvrdiť svoju e-mailovú adresu?“) alebo sa alternatívne prihláste s pomocou čísla svojej active beauty karty (pozrite si „Kde nájdem svoje číslo karty active beauty?“).
Pri pokuse o prihlásenie s číslom karty: Najprv skontrolujte, či ste zadali správne číslo karty. Pozrite sa tiež na „Kde nájdem číslo svojej active beauty karty?“. Ak sa prihlásenie napriek správnemu číslu karty nedarí, môžete si zmeniť svoj PIN tu.
Chcem si zmeniť svoj PIN, ale dostávam chybové hlásenie. Čo to znamená?
Pri problémoch so zmenou PINu si môžete prečítať sekciu „Moju PIN nie je možné zmeniť. Čo môžem robiť?
Nenašiel som odpoveď na svoju otázku, čo môžem teraz spraviť?
Prosím, kontaktujte zákaznícky servis dm na adrese zakaznik@mojadm.sk.