1.1. Die PAYBACK Austria GmbH (PAYBACK) betreibt das PAYBACK Programm, ein Bonus Programm, das Ihnen ermöglicht, Rabatte beim persönlichen Bezug von Waren oder Dienstleistungen und weiteren Aktionen der teilnehmenden Partner und PAYBACK zu sammeln, wobei der Rabatt nicht in Bargeld erfolgt oder vom Preis abgezogen wird, sondern als PAYBACK Punkte gutgeschrieben wird, die Sie später einlösen können. Eine Liste der aktuell am PAYBACK Programm teilnehmenden Partner finden Sie unter PAYBACK.at.
1.2. Zur Teilnahme am PAYBACK Programm laden Sie die PABACK App auf Ihr Smartphone und melden sich über die App oder auf unserer Website payback.at unter Auswahl eines Anmeldepartners zum Programm an. Die PAYBACK App enthält eine digitale PAYBACK Karte zum Sammeln von Punkten bei PAYBACK Partnern. Zudem erhalten Sie an den Verkaufsstellen der PAYBACK Partner jeweils zwei physische PAYBACK Karten mit PAYBACK Nummern die Sie im Internet unter payback.at unabhängig voneinander zum Programm anmelden und einsetzen können. Mit einer physischen Karte können Sie bereits vor Ihrer Anmeldung zum Programm PAYBACK Punkte sammeln, diese jedoch erst nach Ihrer Anmeldung einlösen. Durch Ihre Anmeldung bzw. die erstmalige Nutzung einer physischen PAYBACK Karte oder der PAYBACK Nummer - je nachdem was früher erfolgt - erklären Sie Ihr Einverständnis mit den nachfolgenden Teilnahmebedingungen des PAYBACK Programms. Es gilt österreichisches Recht.
1.3. PAYBACK Kunde kann jede natürliche Person werden, die das 16. Lebensjahr vollendet und ihren Wohnsitz in der Europäischen Union hat. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Vertragsunterlagen und Kommunikation nur auf Deutsch erfolgt. Für die Teilnahme am PAYBACK Programm fallen keine Entgelte an.
1.4. Die Anmeldung über die PAYBACK App oder auf PAYBACK.at erfolgen. Mit der Angabe Ihrer Daten im Rahmen der Anmeldung versichern Sie, dass Sie Ihre Daten richtig angegeben haben. Teilen Sie Änderungen Ihrer bei der Anmeldung angegebenen Daten bitte dem PAYBACK Service Center telefonisch, in Textform oder über die Internet-Seite mit. Um Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben sachlich richtig zu halten, kann PAYBACK verschiedene Post-Dienstleister einsetzen, siehe auch „Hinweise zum Datenschutz“.
1.5. Ihre im Rahmen der Anmeldung angegebenen Daten und etwaige Änderungen hieran übermittelt PAYBACK an den Partner, den Sie bei Ihrer Anmeldung ausgewählt haben („Anmeldepartner“).
2. PAYBACK Karten, Kartenverlust und Missbrauch
2.1 Die physischen PAYBACK Karten bleiben Eigentum von PAYBACK. Sowohl digitale als auch physische PAYBACK Karten, der darauf abgebildete Strichcode und Ihre PAYBACK Nummer dürfen nur durch PAYBACK und die PAYBACK Partner – auch elektronisch - erfasst werden. Das Kopieren oder sonstige Vervielfältigen der PAYBACK Karte, des PAYBACK Strichcodes oder PAYBACK Nummer ist nicht zulässig.
2.2 Benachrichtigen Sie bitte unverzüglich das PAYBACK Service Center, wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Unberechtigter Kenntnis von Ihren Zugangsdaten zum PAYBACK Punktekonto erlangt hat. Für Schäden, die infolge einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung entstehen, haftet PAYBACK insoweit nicht, wie diese Schäden auf Ihr Mitverschulden zurückzuführen sind.
2.3 Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und regelmäßig Ihr Passwort zu ändern. PAYBACK haftet nicht für etwaige Schäden, die Ihnen infolge pflichtwidrigen Verhaltens entstehen.
2.4 PAYBACK ist berechtigt, im Falle eines konkreten Mißbrauchsverdachts, z.B. aufgrund außergewöhnlicher Sammel- oder Einlösevorgänge, Ihr Konto für Einlösungen zu sperren und Ihre Daten an einen betroffenen Partner sowie die Strafverfolgungs- und sonstige Behörden zu übermitteln, siehe auch „Hinweise zum Datenschutz“.
3. Sammeln von PAYBACK Punkten
3.1 An den teilnehmenden Verkaufsstellen und Online Shops der Partnerunternehmen erhalten Sie beim persönlichen Bezug von Waren oder Dienstleistungen oder sonstigen Aktionen von diesem Partner Rabatte in Form von PAYBACK Punkten gutgeschrieben. Auch PAYBACK kann Ihnen PAYBACK Punkte für den persönlichen Bezug von Waren oder Dienstleistungen oder sonstige Aktionen gutschreiben. Die genauen Konditionen für die Punktevergabe legen die Partner bzw. PAYBACK jeweils selbst fest. Bei manchen Partnern teilt Ihnen PAYBACK via dem Partner Ihre gesammelten Punkte und den Punktestand auf dem Kassenbeleg mit.
3.2 Präsentieren Sie für die Gutschrift der PAYBACK Punkte vor dem Zahlungs- oder Kassiervorgang Ihre PAYBACK Karte oder nennen Sie Ihre PAYBACK Nummer. Gewöhnlich wird Ihre PAYBACK Nummer elektronisch erfasst. Nach Rechnungsstellung bzw. Beendigung des Kassiervorgangs durch den Partner ist eine Erfassung der PAYBACK Nummer und damit eine Punktegutschrift nicht mehr möglich.
3.3 Der Partner meldet sodann den Einsatz Ihrer PAYBACK Karte unter Mitteilung Ihrer PAYBACK Nummer und folgender Daten für die Punktegutschrift auf Ihrem PAYBACK Konto an PAYBACK: Waren/Dienstleistungen, Zahlbetrag, Währung, Rabattbetrag, eingesetzte PAYBACK Coupons, Ort, Kassen- oder Terminal-ID, Zeitpunkt und Nummer des Vorgangs, ggf. Filiale sowie Daten über die Einlösung von PAYBACK Punkten (Rabattdaten).
3.4 Alle für ein PAYBACK Konto registrierten PAYBACK Karten sammeln gemeinsam auf ein PAYBACK Konto. Es können maximal 10 Karten auf ein PAYBACK Konto zusammengelegt werden. Eine Aufteilung der PAYBACK Punkte oder Trennung des Punktekontos ist ausgeschlossen.
3.5 Ein PAYBACK Punkt hat einen Gegenwert von 1 Cent.
3.6 PAYBACK verwaltet die Rabatte, die Ihnen von den Partnern in Form von PAYBACK Punkten gutgeschrieben werden, für Rechnung und im Auftrag des jeweiligen Partners einerseits und für Sie als PAYBACK Kunden andererseits.
3.7 Art und Umfang der gutschriftfähigen Waren und Dienstleistungen der jeweiligen Partner sowie die Höhe der gewährten PAYBACK Punkte erfahren Sie jederzeit über das PAYBACK Service Center, PAYBACK.at oder durch Anfrage bei den Partnern. Maßgeblich ist in jedem Fall die Auskunft des Partners. Die Partner behalten sich das Recht vor, die Gewährung von PAYBACK Punkten einzuschränken, z. B. aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder auf den Erwerb haushaltsüblicher Mengen oder bei Sonderaktionen.
3.8 Machen Sie einen Vertrag mit einem Partner rückgängig (Aufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch etc.), für den Ihnen der Partner PAYBACK Punkte gutgeschrieben hat, sowie bei Fehlbuchungen und Missbrauch (u.a. das Punktesammeln für fremde Einkäufe), behalten sich PAYBACK und der Partner das Recht zur Stornierung der entsprechenden Punktegutschrift vor. Der Partner meldet sodann den Einsatz Ihrer PAYBACK Karte unter Mitteilung Ihrer PAYBACK Nummer und folgender Daten für die Punktegutschrift auf Ihrem PAYBACK Konto an PAYBACK: Waren/Dienstleistungen, Zahlbetrag, Währung, Rabattbetrag, eingesetzte PAYBACK Coupons, Ort, Kassen- oder Terminal-ID, Zeitpunkt und Nummer des Vorgangs, ggf. Filiale sowie Daten über die Einlösung von PAYBACK Punkten (Rabattdaten).
3.9 PAYBACK Punkte, die im Rahmen des persönlichen Bezugs von Waren oder Dienstleistungen durch Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuerrechts gesammelt werden, müssen zum Zeitpunkt ihrer Einlösung als Rabatt auf den ursprünglichen Preis angerechnet werden. Die Anrechnung vermindert entsprechend den ursprünglich geltend gemachten Vorsteuerbetrag.
4. Punktestand
4.1 Ihre PAYBACK Punkte werden durch PAYBACK in Ihrem PAYBACK Konto registriert und können dort eingesehen werden. Zugang zu Ihrem PAYBACK Kundenkonto erhalten Sie nach Anmeldung über die App sowie ggf. von Ihnen angegebene E-Mail Adresse oder PAYBACK Nummer und PIN. Alle angemeldeten Karteninhaber können den Punktestand und die einzelnen Vorgänge des gemeinsamen PAYBACK Kontos unter Angabe ihrer Zugangsdaten einsehen. Zusätzlich können Sie in regelmäßigen Abständen eine Mitteilung über den Punktestand Ihres PAYBACK Kontos erhalten. Im Rahmen dieser Punktestandsmitteilung kann PAYBACK Ihnen Werbung für das Programm und die Partner zusenden.
4.2 Soweit bei manchen Partnern der Punktestand des PAYBACK Kontos zB auf der Rechnung angezeigt wird, erfolgt dies an jeden der Karteninhaber.
4.3 Machen Sie bitte Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Punktestandsmitteilung spätestens innerhalb eines Monats nach deren Zugang in Textform gegenüber PAYBACK geltend. Fügen Sie Ihrem Widerspruch die entsprechenden von den Partnern erteilten Kassenzettel oder Rechnungen bei. PAYBACK wird sich in diesem Fall an den betroffenen Partner wenden.
5. Punkteeinlösung
5.1 Sie können die gesammelten PAYBACK Punkte ab einem Mindestpunkteguthaben von 200 PAYBACK Punkten (entspricht 2,– €) einlösen. Zuerst erworbene PAYBACK Punkte werden zuerst eingelöst.
5.2 Sie können die PAYBACK Punkte im Prämienshop des PAYBACK Programms, bei den Partnerunternehmen oder mittels bargeldloser Überweisung auf Ihr anzugebendes Bankkonto einlösen. Dazu müssen Name und Adresse angegeben werden. Für eine Prämienbestellung müssen Sie eine Lieferadresse innerhalb Österreichs angeben. Etwaige Überweisungskosten trägt PAYBACK. Eine Überweisung auf ein Bankkonto einer anderen Person ist nicht möglich. PAYBACK und die Partnerunternehmen behalten sich vor, einzelne Produkte von der Einlösung von Punkten auszunehmen. Zuerst erworbene PAYBACK Punkte werden zuerst eingelöst.
5.3 Sie sind für die ordnungsgemäße Versteuerung der von Ihnen mit den PAYBACK Punkten erworbenen Gegenstände oder Leistungen verantwortlich.
5.4 Ihre PAYBACK Punkte sind nicht auf Dritte übertragbar.
6. Punkteverfall
PAYBACK Punkte verfallen mit Ablauf des 30.09. eines jeden Kalenderjahres, frühestens jedoch mit Ablauf von 36 Monaten ab Registrierung des jeweiligen PAYBACK Punktes bei PAYBACK.
7. Kündigung, Beendigung und Änderung der Teilnahmebedingungen
7.1 Sie können die Teilnahme am PAYBACK Programm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Mitteilung in Textform an PAYBACK beenden. Nicht eingelöste Punkte verfallen mit dem Ende Ihrer Teilnahme am Programm.
7.2 PAYBACK kann nur unter Einhaltung einer Frist von 4 Wochen kündigen, es sei denn, die Kündigung erfolgt aus wichtigem Grund. Die Kündigung erfolgt in Textform. Sie sind verpflichtet, Ihre physische PAYBACK Karte bei Ablauf der Kündigungsfrist unbrauchbar zu machen, im Fall der Kündigung aus wichtigem Grund bereits bei Zugang der Kündigung.
Zusätzlich verpflichtet sich PAYBACK, als Teil der American Express Gruppe im Rahmen der Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden zur Verhinderung von betrügerischem Verhalten oder Verhalten, das gegen internationale Sanktionen verstößt, sowie zur Einhaltung von Vorschriften gegen Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Steuerbetrug. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um unsere Geschäftsrisiken wie Betrugs-, Regulierungs- und Sicherheitsrisiken zu prüfen (unter Verwendung automatisierter Prozesse und/oder manueller Überprüfungen) und Betrug oder kriminelle Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. PAYBACK ist berechtigt, Ihre Teilnahme am PAYBACK Programm im Zusammenhang mit der Einhaltung dieser Verpflichtungen mit sofortiger Wirkung zu kündigen..
7.3 PAYBACK behält sich vor, das PAYBACK Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Belange, einzustellen, zu ergänzen oder zu verändern. Wenn PAYBACK die eben genannten Änderungen vornimmt, setzt PAYBACK Sie hierüber in Kenntnis. Sie haben auch in diesem Fall jederzeit die Möglichkeit, Ihre Teilnahme am PAYBACK Programm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist zu beenden (siehe Punkt 7.1). Erweist sich eine Änderung als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar, wird hierdurch die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Änderungen oder Bedingungen nicht berührt.
7.4 PAYBACK behält sich ferner vor, diese Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung oder zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich ist. Änderungen werden Ihnen vorab in Textform unter Ihrer zuletzt bekannten Anschrift bzw. ggf. E-Mail Adresse mitgeteilt. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach dem Datum der Änderungsmitteilung gemäß Ziffer 7.1 kündigen oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre PAYBACK Karte bzw. Ihre PAYBACK Nummer zum Sammeln von PAYBACK Punkten nutzen. Hierauf werden Sie in der Mitteilung noch einmal gesondert hingewiesen.
8. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
9. Wiederrufsrechte für Verbraucher
Soweit und in dem Umfang Sie den Teilnahmevertrag als Verbraucher abschließen (Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen mit Blick darauf ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu, über welches wir nachfolgend informieren:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns entweder per Post: PAYBACK Service Center, PAYBACK Austria GmbH, Business Center 530, 1000 Wien, per Telefon von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:30 unter +43 1 9622420 oder online unter https://www.payback.at/kontakt mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.payback.at/kontakt elektronisch übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– PAYBACK Service Center, PAYBACK Austria GmbH, Business Center 530, 1000 Wien, Online Kontaktformular: https://www.payback.at/kontakt
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag, der den Verbraucher nicht zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat; oder der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer erlischt.
Das Widerrufsrecht erlischt ferner bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch unter folgenden Voraussetzungen: bei einem Vertrag, der den Verbraucher nicht zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Unternehmer mit der Vertragserfüllung begonnen hat, bei einem Vertrag, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt, und der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung zur Verfügung gestellt hat.
10. Schlussbestimmungen
Es bestehen keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden.
Sollte dieser Vertrag unvollständig sein oder werden oder eine oder mehrere Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.