1.1. PAYBACK Austria GmbH sa registrovanim sjedištem na adresi Business Center 530, 1000, Wien, Austrija ("PAYBACK") vodi Active Beauty Program u Bosni i Hercegovini za dm drogerie markt GmbH, Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals ("dmAT") i dm drogerie markt BH d.o.o. Sarajevo, Lužansko polje 40b, 71210 Ilidža, Sarajevo ("dmBiH" ili "partnerska kompanija"), zajedno kao "dm", sve strane zajedno "mi" ili "nas", pod oznakom “Active Beauty” dmAT-a ("Program"). Ovaj Program vam omogućava ostvarivanje popusta na kupovinu robe ili usluge i dalje radnje, pri čemu popust nije u gotovini niti se odbija od cijene, već se upisuje u vidu bodova, koji se kasnije mogu iskoristiti.
1.2. Da biste učestvovali u Programu, preuzimate Active Beauty Aplikaciju na svoj pametni telefon i registrujete se. Aplikacija Active Beauty Program ("Aplikacija") dostupna je na dm-drogeriemarkt.ba, Google Play Store ili Apple App Store. Aplikacija zahtijeva potpun pristup internetu da bi mogli uspostaviti komunikaciju sa nama. U "mojoj kartici" ("my card") Aplikacija vam obezbjeđuje vašu digitalnu Active Beauty karticu. Pristup vašoj digitalnoj Active Beauty kartici u Aplikaciji ne zahtijeva pristup internetu pod uslovom da ste se jednom prijavili.
1.3. Ne možete skupljati bodove bez registracije za Program, a možete ih iskoristiti tek nakon registracije, a kada skupite 200 bodova. Registracijom vlasnik digitalne kartice izjavljuje da je saglasan sa navedenim uslovima Programa. Primjenjuje se zakon Bosne i Hercegovine i GDPR u mjeri u kojoj je primjenjiv. Možete se registrovati samo jednom za Program jer višestruka registracija nije dozvoljena.
1.4. Članom Active Beauty Programa može postati svako fizičko lice koje je navršilo 18 godina i ima prebivalište u EU ili Bosni i Hercegovini. Napominjemo da je slanje ugovorne dokumentacije i komunikacija omogućena samo na jezicima koji su u službenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini (bosanski, srpski i hrvatski).
1.5. Registracija se može izvršiti online na dm-drogeriemarkt.ba ili putem Aplikacije. Davanjem svojih podataka potvrđujete da imate pravnu i poslovnu sposobnost za to i da su navedeni podaci tačni. Obavijestite nas o svim promjenama podataka koje ste dostavili putem Aplikacije ili online na dm-drogeriemarkt.ba. Kako bi vaši podaci bili činjenično tačni u skladu sa zakonskim zahtjevima, dm i PAYBACK mogu koristiti podatke od pružaoce poštanskih usluga, pogledajte takođe "Informacije o zaštiti podataka".
1.6. Učešće u Programu je besplatno i ne stvara nikakvu obavezu za vas da kupujete robu ili usluge od dm-a.
2. Digitalna kartica i zloupotreba
2.1. Digitalna kartica je dostupna samo u Aplikaciji. Vašu digitalnu karticu smije kopirati i/ili zabilježiti samo dm i PAYBACK. Kopiranje ili drugo umnožavanje i/ili modifikacije digitalne kartice nije dozvoljeno.
2.2. Molimo vas da odmah obavijestite Servisni centar putem e-maila ili telefonski ukoliko sumnjate da je neovlašteno lice pribavilo pristupne podatke vašem nalogu.
2.3. PAYBACK i dm imaju pravo, u slučaju sumnje na zloupotrebu i/ili prevaru – na primjer, zbog vanrednog prikupljanja ili iskorištavanja bodova – da blokiraju vaš nalog da se ne mogu iskoristiti bodovi i da prenesu vaše podatke na oštećenu stranu, kao i organima za sprovođenje zakona i drugim organima (vidi također "Informacije o zaštiti podataka").
3. Sakupljanje bodova
3.1. Na uključenim prodajnim mjestima dm-a u Bosni i Hercegovini, dobijate popuste u vidu bodova kada kupujete robu ili usluge ili vršite druge radnje koje su kvalifikovane za dodjelu bodova. Ukoliko je to primjenjivo, PAYBACK vam takođe može dati bodove za kupovinu odabrane robe ili usluga ili druge radnje, kako je to predviđeno posebnim promotivnim uslovima. Tačne uslove za dodjelu bodova određuje dm ili PAYBACK. PAYBACK vas može obavijestiti putem dm-a o broju prikupljenih bodova i vašim bodovima na računu.
3.2. Da biste dobili bodove, morate prezentovati svoju digitalnu karticu prije plaćanja ili procesa naplate ili navesti broj svoje digitalne kartice. Broj vaše digitalne kartice se obično bilježi elektronski. Nakon izdavanja računa ili završetka procesa naplate, možda više neće biti moguće unijeti broj digitalne kartice, a time i dobiti bodove.
3.3. dm prijavljuje korištenje vaše digitalne kartice PAYBACK-u, navodeći broj vaše digitalne kartice i sljedeće podatke za dodjeljivanje bodova na vaš nalog: roba/usluga, iznos plaćanja, valuta, iznos popusta, korišteni kuponi, lokacija, POS ili ID terminal, vrijeme i broj transakcije, poslovnica (ako je primjenjivo) i podaci o iskorištavanju bodova (podaci o popustu).
3.4.Za svake 2 KM prilikom kupovine dobijate jedan bod. Prilikom iskorištavanja bodova jedan bod vrijedi 0,02 KM.
3.5. dm zadržava pravo ograničavanja dodjele bodova, na primjer na osnovu zakonskih odredbi ili kupovine uobičajenih količina za domaćinstvo ili posebnih ponuda. Specifikacije robe i/ili usluga, uključujući njihova izostavljanja, kao i iznos bodova koji će se dodijeliti, mogu se pogledati u bilo kojem trenutku na web stranici dm-a. Informacije koje daje dm su odlučujuće u svim slučajevima.
3.6. U slučaju raskida kupoprodajnog ugovora sa dm-om (otkazivanje, osporavanje, povlačenje, zamjena i sl.) za koji su vam upisani bodovi, kao i u slučaju greške u bodovnom saldu, zatim zloupotrebe ili prevare, dm zadržava pravo da povuče i poništi odgovarajući bodovni kredit.
4. Stanje/saldo bodova
4.1 Vaši bodovi su registrovani na vašem nalogu i tamo se mogu provjeriti. Vašem nalogu možete pristupiti tako što ćete se prijaviti putem Aplikacije ili online na www.payback.ba putem e-mail adrese koju ste naveli ili broja digitalne kartice i PIN-a.
4.2 Prigovore na ispravnost ili kompletnost vašeg bodovnog salda dostavite Servisnom centru najkasnije u roku od mjesec dana, prilažući odgovarajuće priznanice ili račune izdate od strane dm-a.
5. Iskorištavanje bodova
5.1 Bodove možete iskoristiti tek kada dostignete minimalni saldo od 200 bodova, pod uslovom da ste se registrovali na Program. Oni bodovi koji su prvi sakupljeni se prvi iskorištavaju.
5.2 Iskorištavanje bodova se vrši na uključenim dm prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini. dm zadržava pravo izostavljanja određenih proizvoda/usluga iz ponude za iskorištavanje bodova.
5.3. Vi ste odgovorni za pravilno oporezivanje artikala ili usluga kupljenih bodovima.
6. Rok za korišćenje bodova
Bodovi ističu najranije 36 mjeseci nakon registracije odgovarajućih bodova u Programu i to na kraju dana 30. septembra date kalendarske godine.
7. Raskid, otkazivanje, izmjena uslova učešća, promjene u Aplikaciji
7.1 Kako bi Program funkcionisao, vaše podatke prenosimo u Evropsku uniju i nazad u Bosnu i Hercegovinu. Na vaše učešće se primenjuje Uredba EU 2016/679 Evropskog parlamenta i Savjeta o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR) od dana 27. aprila 2016. godine. Obratite pažnju na tačku 8. naših "Informacija o zaštiti podataka".
7.2 Možemo prekinuti vaše učešće u pismenom obliku (pismo ili e-mail) poštujući rok za raskid od mjesec dana, osim ako je raskid zasnovan na kršenju ovih Uslova učešća, uključujući: omogućavanje pristupa broju vaše kartice neovlašćenoj osobi, ili zbog prevare. Pored toga, PAYBACK, koji pripada grupi “American Express”, vodi računa da se spriječe prevare ili ponašanje koje krši međunarodne propise, te poštuje propise koji se odnose na zabranu pranja novca, finansiranja terorizma i poreskih prevara kroz detaljnu analizu naših klijenata. U tu svrhu koristimo vaše članske podatke kako bismo sagledali naše poslovne rizike kao što su prevare, regulatorni i bezbjedonosni rizici (koristeći automatizovane procese i/ili manuelne preglede) i otkrili i spiječili prevaru ili kriminalnu aktivnost. PAYBACK ima pravo da odmah prekine vaše učešće u programu Active Beauty u pogledu poštovanja ovih obaveza.
7.3 Svoje učešće u Programu možete prekinuti u bilo kojem trenutku bez otkaznog roka u pismenom obliku (pismo ili e-mail). Brisanje Aplikacije sa vašeg uređaja ne predstavlja prekid vašeg učešća. Raskid stupa na snagu nakon dostave na jednu od kontakt adresa navedenih u tački 1.1 ovih Uslova. Bodovi koji nisu iskorišteni smatraće se da su istekli bez ikakve naknade. U slučaju nove registracije, nema prednosti prethodnog učešća.
7.4 dm i PAYBACK zadržavaju pravo da prekinu, dopune ili izmijene Program uključujući i Aplikaciju, uz obavijest u roku od mjesec dana, ili u slučaju zakonskih izmjena, čak i bez poštovanja tog vremenskog ograničenja.
7.5 dm i PAYBACK takođe zadržavaju pravo izmjene ili dopune ovih Uslova učešća, posebno ako je to u interesu pojednostavljivanja i praćenja sigurne obrade podataka i bodova i/ili sprečavanja zloupotreba.
7.6. O svim promjenama ćete biti obaviješteni putem Aplikacije ili putem e-maila. Promjena će se smatrati prihvaćenom ukoliko ne otkažete svoje učešće u Programu u roku od mjesec dana od datuma obavještenja, u skladu sa tačkom 7.1, ili ako koristite svoju digitalnu karticu ili broj digitalne kartice nakon ovog perioda. Ukoliko ne prihvatite takvu promjenu, možete prekinuti svoje učešće u Programu sa trenutnim dejstvom prije datuma stupanja na snagu relevantne promjene.
7.7 PAYBACK zadržava pravo da nešto doda ili promijeni u Aplikaciji uz poštovanje vaših interesa. O takvim promjenama u Aplikaciji ćemo vas obavijestiti u opisu proizvoda u Prodavnici Aplikacija (App Store). Ukoliko se ne slažete sa takvim promjenama u Aplikaciji, molimo vas da prekinete svoje učešće u Programu u skladu sa tačkom 7.1 i izbrišete brisanjem Aplikaciju sa svog telefona. Ako više ne podržavamo stariju verziju Aplikacije, to će se smatrati raskidom prema gore navedenoj tački 7.2. U tom slučaju, preporučujemo da istu ažurirate na trenutnu verziju Aplikacije, koju onda naravno možete nastaviti koristiti.